Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Venta de productos aplicables a los pedidos efectuados por los clientes que accedan al sitio web www.calzadosbroz.com propiedad de Antía Broz Primo (en adelante Calzados Broz).
Calzados Broz de acuerdo con el buen uso de las nuevas tecnologías y con la finalidad de garantizar los derechos de las personas físicas, le informa en cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que nuestra entidad se identifica en Internet a través del dominio www.calzadosbroz.com, dominio sobre el que ejerce su titularidad Antía Broz Primo, con NIF 79326385Y.
Si usted desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico calzadosbroz@gmail.com, por vía telefónica, en días laborables, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 al número de teléfono 981 50 51 60, o por escrito, dirigiéndose a la dirección de nuestra sede: Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña).
Esta página (junto con los documentos que se refieren en la misma), le informa sobre los términos y condiciones bajo los que le suministramos todos los Productos (“Productos”) relacionados en nuestra Website www.calzadosbroz.com (“nuestro portal”). Por favor lea detenidamente estos términos y condiciones antes de adquirir cualquier Producto desde nuestro Portal. Usted debe saber que adquiriendo cualquiera de nuestros Productos, usted está de acuerdo en vincularse en estos términos y condiciones.
Le recomendamos que descargue o imprima una copia de estos términos y condiciones.
Por favor, marque la casilla de “He leído y acepto las condiciones de venta” al final del proceso de compra, antes de proceder al pago de su pedido, si las acepta. Entienda que si usted rechaza aceptar estos términos y condiciones de venta no podrá adquirir Productos de nuestra Website.
CLÁUSULAS APLICABLES A LA COMPRAVENTA
1. DISPONIBILIDAD Y ÁMBITO TERRITORIAL DE VENTA
1.1. Nuestra Website sólo está prevista para su uso por parte de personas que sean residentes en territorio de España y que compren Productos que deban ser enviados a zonas dentro de la geografía española.
Se le informa expresamente que la entrega de Productos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla conllevará un coste supletorio del precio presupuestado en la Website en concepto de costes de envío y transporte, además de los costes de aduanas que se puedan llegar a derivar del envío del pedido que nos solicita.
Para el envío de Productos a estas zonas geográficas se le informará, previamente a la aceptación por nuestra parte de su Pedido, a través del correo electrónico que nos facilite durante la realización del proceso de compra en nuestra Website, de los gastos de envío que implicará el mismo, para que usted pueda decidir si lo acepta o procede a cancelarlo. En el caso de que usted lo acepte, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico calzadosbroz@gmail.com, para confirmar dicha aceptación. En caso de que usted NO nos confirme su aceptación sobre los costes de envío específicos a través de correo electrónico, CALZADOS BROZ entenderá que ha desistido de su pedido.
1.2. En caso de existir interés de envío de Productos a algún país o territorio que no se encuentre expresamente incluido en el ámbito territorial de venta de esta Website, según lo indicado en el punto 1.1. de las presentes condiciones de venta, usted deberá contactar con nosotros bien a través del siguiente correo electrónico: calzadosbroz@gmail.com o a través del número de teléfono 981 50 51 60, donde le informaremos de las condiciones y disponibilidad del envío, así como de todos los costes derivados del mismo (gastos de envío y posibles costes de aduanas que se puedan llegar a derivar) y del precio final que tendría la compra del Producto para usted.
2. SUS CONDICIONES
2.1. Al realizar un pedido a través de nuestra Web usted garantiza que:
(a) Está legalmente capacitado para suscribir contratos vinculantes.
(b) Es mayor de 18 años.
(c) Está adquiriendo los Productos para un uso personal y/o profesional y no para un uso comercial, salvo que medie un acuerdo comercial previo entre CALZADOS BROZ y el cliente que permita este uso comercial.
(d) Está adquiriendo Productos para ser entregados, de acuerdo con la opción escogida por Usted, en la dirección que consta en su registro como cliente en nuestra Website a través del formulario de registro o para recogerlos en las propias instalaciones de la entidad sitas en Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña).
2.3. Usted declara la veracidad y autenticidad de cualquier dato personal que hayamos recogido en relación con Usted, también será de su responsabilidad comunicarnos cualquier modificación de los datos aportados inicialmente en el registro que puedan afectar al correcto cumplimiento de la venta (como pueden ser: cambios de domicilio, correo electrónico, teléfono, etc.), que sólo podrán ser usados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Condiciones Generales de Uso.
3. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITO WEB
3.1 El acceso y consulta del catálogo de los productos publicados en nuestra Website tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
3.2 Del mismo modo, el proceso de compraventa de los productos expuestos en nuestra Website, se realizará cubriendo los campos obligatorios del formulario habilitado al efecto.
4. FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
4.1 Una vez seleccionado por parte del invitado/usuario los productos ofertados por Calzados Broz, deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación.
• Validación de Cesta de la Compra: el Usuario/invitado, una vez finalice la selección de los productos que desea comprar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos.
• Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario/invitado, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Calzados Broz los datos de facturación y en su caso, de envío, seleccionando alguna de las siguientes opciones: envío a domicilio o entrega en tienda.
En este momento, se mostrarán el plazo y gastos de envío.
• Seleccionar el Método de Pago y realizar el pago: el Usuario/invitado, una vez facilitados los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago mediante tarjeta de crédito/débito, introducir los datos de la misma y realizar el pago, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Venta (“términos del servicio”). En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de compra.
• Confirmación de la Compra: Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el cliente acepta recibir las facturas en formato físico (en papel) junto con el producto adquirido, dentro del embalaje.
No obstante lo anterior, en caso de que el cliente desee recibir las facturas derivadas de la compra en formato electrónico deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección calzadosbroz@gmail.com solicitando la factura en formato electrónico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura.
5. LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
5.1 Su pedido constituye una oferta a CALZADOS BROZ para la compra de un Producto. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte y nosotros le confirmaremos nuestra aceptación mediante e-mail que confirmará que su pedido ha sido aceptado (“La Confirmación de Pedido”). El contrato entre las partes (“El Contrato”) sólo estará formalizado cuando le enviemos la Orden de Confirmación de Pedido.
5.2 El Contrato se referirá únicamente a los Productos cuya entrega o suministro haya sido confirmada en la Confirmación de Pedido. En ningún caso estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto, que pueda haber sido parte de su pedido, a menos que dichos Productos hayan sido confirmados en la correspondiente Confirmación de Pedido.
6. DERECHOS DE LOS CLIENTES
6.1. Derecho de desistimiento de la compra:
Puede ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de recepción del producto a que se refiera.
En el caso de entrega de bienes múltiples o por partes, el plazo de desistimiento de la compra comenzará a contar desde la entrega del último de los bienes o componentes.
En estos casos Usted recibirá la totalidad del precio abonado junto con los costes de entrega generados por el envío de los Productos (salvo que Ud. Haya escogido una modalidad de entrega especial más costosa) de acuerdo con nuestra política de Devoluciones (Ver cláusula 10).
6.2. Para desistir de la compra, Usted deberá informarnos por escrito dentro del Período de desistimiento arriba descrito de catorce (14) días naturales, pudiendo emplear para esta comunicación el modelo habilitado por CALZADOS BROZ al final de estas condiciones de venta y/o el que le remitiremos junto con su pedido. Usted asimismo deberá devolvernos de forma inmediata el Producto/s afectado/s en las mismas condiciones en que lo/s recibió a sus expensas y por su cuenta y riesgo. Usted tiene la obligación legal de tener una diligencia razonable en el cuidado de los Productos mientras están en su posesión. En el caso de que Usted no cumpla con esta obligación, nos asistirá un derecho de reclamarle la compensación pertinente por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta circunstancia.
7. DISPONIBILIDAD, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGAS
7.1. Los productos cuya compra haya sido realizada a través de nuestra Website podrán, a elección del cliente, ser recogidos en el Punto de Venta, en concreto, en el establecimiento de Calzados Broz sito en Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña), o podrán ser entregados a domicilio, en concreto, a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos y otros similares.
7.2. En el caso de que se opte por la recogida de los productos adquiridos en el punto de venta, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de 15 días laborables a contar desde la fecha de la recepción de la confirmación de la compra efectuada. Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
• Si desea recoger los Productos personalmente, el Cliente deberá acudir a las instalaciones de Calzados Broz e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
• Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente, la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización del Cliente para poder recoger el Producto debidamente firmada y una fotocopia del DNI o pasaporte vigente del Cliente. Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.
7.3. Si opta por la entrega en la dirección indicada en el formulario de pedido, su pedido será cumplido en la fecha de envío fijada en la Confirmación de Pedido o, si no se ha especificado una fecha de envío, dentro de un plazo razonable desde la fecha de la Confirmación de Pedido que en ningún caso excederá de los 7 días laborables a menos que, concurran circunstancias excepcionales que impidan cumplir con este plazo. En cuyo caso CALZADOS BROZ informará al cliente, quién tendrá la opción de fijar un plazo adicional, salvo que CALZADOS BROZ haya rechazado el entregar el pedido por indisponibilidad del producto seleccionado, rotura de stock o que el plazo de entrega sea esencial según las indicaciones del cliente en el momento de la realización del pedido.
Los plazos medios aproximados de envío que CALZADOS BROZ estima son de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación de la aceptación del pedido por parte de CALZADOS BROZ.
En el caso de querer realizar un pedido para enviar a otros países que no sean España, se deberá poner en contacto con CALZADOS BROZ para determinar si es posible realizar el envío al destino elegido en el plazo de entrega especificado en el presente punto.
7.4. La fecha de envío será establecida por nosotros de acuerdo con nuestros operadores en el área del envío y podría variar en función de la dirección de envío, tipo del Producto, disponibilidad o stock del Producto en nuestros almacenes u otros factores relevantes, en cuyo caso le informaremos por correo electrónico del nuevo plazo de entrega señalado.
Todos los envíos de nuestros productos se realizarán a través de la empresa de logística Envialia World, S.L.
CALZADOS BROZ realizará todos los esfuerzos que estén en su mano para que el pedido le llegue en el menor plazo posible.
7.5. Si se incumpliesen los plazos de entrega iniciales o el nuevo plazo señalado, Usted tiene derecho a resolver el contrato y solicitar a CALZADOS BROZ que le sean devueltas todas las cantidades que haya abonado.
7.6. CALZADOS BROZ le informa que todos los pedidos realizados a través de su Website cuyo importe sea inferior a 50 € y en los que se seleccione la opción de entrega a domicilio tienen costes de envío que se especificarán antes de realizar el pago a través de nuestra Website.
En el caso de aquellos pedidos cuyo peso total sea superior a 5 kg, con independencia de su importe, se le informará, previamente a la aceptación por nuestra parte de su Pedido, a través del correo electrónico, que nos facilite en el momento de realizar la compra en nuestra Website, de los gastos de envío adicionales que se puedan derivar para que pueda decidir si los acepta o procede a cancelar el pedido.
En el caso de que acepte los costes de envío y condiciones específicas de envío de su Pedido, deberá confirmárnoslo a través de un correo electrónico al efecto remitido a la dirección calzadosbroz@gmail.com, en caso de que Usted NO nos confirme su aceptación sobre los costes de envío y condiciones específicas de envío a través de correo electrónico, CALZADOS BROZ entenderá que ha desistido de su Pedido.
7.7. En el momento de la entrega del Pedido usted deberá comprobar que el Producto esté en buenas condiciones, en el caso de detectar cualquier desperfecto que se pueda observar en el paquete (golpes, paquete abierto, embalaje roto, etc.) usted deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista o repartidor, y en un período no superior a veinticuatro (24) horas desde la entrega, tendrá que hacernos llegar un correo electrónico a la dirección calzadosbroz@gmail.com notificando el desperfecto detectado para que se pueda dar orden de recoger el paquete defectuoso, proceder a su análisis, al envío de uno nuevo o a la devolución del importe pagado por usted si fuese procedente siempre de acuerdo con la política de devoluciones establecida en las presentes condiciones de contratación.
En caso de que usted obvie esta obligación, según el supuesto descrito, puede dar lugar a la pérdida del derecho de cambio y/o devolución del Producto. (Ver política de devoluciones de la cláusula 10)
8. RIESGO Y TITULARIDAD
8.1. Son responsabilidad de CALZADOS BROZ los daños que se hayan causado en los bienes e incluso de su pérdida si se han producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al cliente o a un tercero por él indicado.
8.2. Usted asumirá el riesgo de los Productos desde el momento de la entrega efectiva del producto, salvo que se encargue del transporte de los productos un transportista seleccionado por usted que no se encuentre entre los propuestos por CALZADOS BROZ, en cuyo caso serán responsabilidad del consumidor los daños y pérdidas que se puedan producir en el bien desde el momento en que CALZADOS BROZ hace entrega de los productos al transportista, seleccionado por el consumidor, sin perjuicio de que éste pueda reclamar posteriormente frente al transportista.
8.3. La Propiedad de los Productos solamente se transmitirá en el momento en que recibamos el completo pago de todas las cantidades debidas en relación con los Productos incluyendo expresamente los gastos de envío.
9. PRECIO Y FORMA DE PAGO
9.1. El Precio de cualquiera de nuestros Productos será el que está presupuestado en nuestra Website, excepto en caso de errores obvios.
9.2. A menos que se haya indicado explícitamente de otro modo, nuestros precios se muestran siempre en euros y contienen el IVA estipulado legalmente para cada uno de los productos ofertados, de acuerdo con sus características y se excluyen los gastos de envío, (los cuales, en caso de escoger la opción de entrega a domicilio serán añadidos al importe total del pedido en el último paso de la compra en nuestra Website una vez especificada la dirección de envío de los productos). En el supuesto de que Usted esté facultado para pagar un tipo de IVA más bajo, le aplicaremos sólo dicha reducción del IVA con posterioridad a que Usted nos haya mandado y nosotros hayamos recibido toda la documentación necesaria y apropiada para permitir que procedamos a aplicar dicha reducción.
9.3. Los Precios son susceptibles de ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectaran a aquellos pedidos respecto de los cuales, hayamos mandado Confirmación de Pedido.
9.4. Nuestra Website contiene un gran número de Productos, y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos relacionados en nuestra Website puedan haber sido presupuestados incorrectamente. Normalmente nosotros verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, por lo tanto, cuando el precio de un Producto es menor que el precio presupuestado, nosotros, le cobraremos el precio más bajo cuando le enviemos el Producto. Si el precio del Producto es mayor que el Precio presupuestado en nuestra Web, nosotros bien contactaremos con Usted para que nos dé instrucciones antes del envío del Producto, o bien no aceptaremos su pedido y le notificaremos dicha falta de aceptación.
9.5. En caso de que por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de CALZADOS BROZ se produjese un error en la fijación del precio que fuere obvio e inconfundible y pueda ser razonablemente conocido por Usted como un error en el precio, CALZADOS BROZ podrá dejar de suministrar ese Producto por causa del incorrecto precio, y ello incluso en el caso en que se haya expedido la orden de confirmación.
9.6. El pago de todos los Productos deberá ser realizado en un único abono antes del envío, debiendo ser realizado como sigue:
• Tarjeta de crédito o débito: a través de la pasarela de pago habilitada por CaixaBank.
El importe de la compra se le cargará siempre antes del envío del pedido y se requerirá la confirmación de la transacción económica por la entidad bancaria de Calzados Broz.
9.7. El envío de la factura de compra del cliente se realizará en formato físico (en papel) junto con el producto adquirido, dentro del embalaje, sin perjuicio de que también se pueda enviar copia de la misma en formato electrónico de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 4 de las presentes condiciones de venta.
10. POLITICA DE DEVOLUCIONES
10.1. En el caso en que Usted desee devolvernos un Producto, le rogamos que se dirija a nosotros a través de escrito motivado en el que consten los motivos de la devolución para, tras su análisis, ver si procede dicha devolución haciendo constar en dicho escrito sus datos de contacto. También tiene la posibilidad de realizar la devolución presentándose personalmente en la tienda física de CALZADOS BROZ.
10.2. Calzados Broz dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en sus instalaciones. Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico o bien en nuestra tienda física:
E-mail:calzadosbroz@gmail.com
Tienda física CALZADOS BROZ: Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña)
También podrá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente para solucionar cualquier duda acerca de la política de devoluciones en el número de teléfono: 981 50 51 60, en días laborables, en horario de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30.
10.3. Cuando Usted nos devuelva un Producto:
(a) Porque Usted ha ejercitado el derecho de desistimiento previsto en el contrato entre las Partes dentro de los catorce (14) días naturales del plazo de desistimiento, nosotros procesaremos la devolución con la máxima premura, y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción de la notificación de su derecho de desistimiento siempre y cuando sea CALZADOS BROZ el que se encargue de la recogida del Producto.
En este caso se le descontará del importe del reembolso los gastos en los que CALZADOS BROZ haya incurrido para realizar la recogida efectiva del producto.
Si en cambio es Ud. o un tercero seleccionado por Ud. el que se encarga de realizar la devolución del bien, CALZADOS BROZ puede retener el reembolso, hasta recibir el Producto en las instalaciones de CALZADOS BROZ previa comprobación del estado del mismo.
En este caso, le será retornada la totalidad del precio del Producto incluyendo los costes de envío que se pudiesen haber generado en la entrega inicial del Producto. No obstante, Usted será responsable de los costes en los que pueda incurrir por su obligación de devolvernos el Producto.
Para que proceda el reembolso total de las cantidades pagadas por Usted por el producto objeto de devolución, menos los gastos de recogida en los que se haya podido incurrir en función de la opción de recogida del producto por la que haya optado, han de cumplirse con los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en perfectas condiciones de comercialización y en su embalaje original.
• No puede haber sido usado.
• No se podrá emplear la propia caja del producto como embalaje para realizar el envío de la devolución.
Una vez se cumplan todas las condiciones descritas en los puntos anteriores y una vez que el personal de CALZADOS BROZ proceda a revisar el estado del producto y se confirme que procede el reembolso de las cantidades pagadas por Usted, CALZADOS BROZ procederá a la devolución de todos los pagos que procedan en los plazos máximos estipulados en esta cláusula en función de la opción de devolución seleccionada.
(b) Si Usted reclama que el Producto es defectuoso o porque le hemos remitido un producto distinto al que adquirió a través de nuestra Website, nosotros examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos si procede el reembolso en un razonable periodo de tiempo a través del correo electrónico que nos facilitó en su registro como cliente del Website. Normalmente, en caso de que procediese el reembolso, nosotros procederemos a reembolsarle el importe lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha en la que le confirmemos vía e-mail que tiene derecho a recibir el reembolso por el Producto defectuoso. El/Los Productos/s devueltos por defectos serán reembolsados en su totalidad, incluyendo, si los hubiere, el reembolso de los gastos de envío del Producto/s y los costes en que incurra para su devolución.
(c) Tanto en los casos en los que Usted decida ejercitar su derecho de desistimiento como en los que reclame que un producto es defectuoso, usted tiene la obligación de devolver el producto objeto de desistimiento o reclamación a CALZADOS BROZ o a una persona expresamente autorizada por esta antes de catorce (14) días naturales desde el día siguiente que se comunique a CALZADOS BROZ su intención de desistir o devolver el producto.
CALZADOS BROZ le concede la posibilidad, si Ud. así lo prefiere, de encargarse directamente de la recogida del producto sobre el que ejerza su derecho de desistimiento o devolución, bien directamente por personal propio o a través de sus operadores de paquetería, en cuyo caso Ud. deberá comunicarlo expresamente en la solicitud de desistimiento o devolución, corriendo de su cuenta los gastos en los que CALZADOS BROZ pueda incurrir en esta recogida, los cuales le serán descontados del importe final del reembolso que se le realice, detallando expresamente los importes descontados por este concepto.
10.4. Los importes recibidos sobre los que proceda el reembolso serán reembolsados mediante devolución a la tarjeta de crédito y/o débito facilitada en el momento de realizar la compra del producto.
11. NUESTRA RESPONSABILIDAD
11.1. CALZADOS BROZ se reserva el derecho de interrumpir el acceso al portal, así como la prestación de cualquier servicio prestado a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos o de seguridad, mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
11.2. CALZADOS BROZ garantiza que cualquier Servicio de los que provee se cumplirán con la diligencia y cuidado razonable y de acuerdo con la Ley aplicable en cada momento.
11.3. La responsabilidad de CALZADOS BROZ por pérdidas que Usted pueda sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de este acuerdo está estrictamente limitada al precio de compra del Producto o Servicio que Usted ha adquirido.
11.4. Esto no incluye o limita en ningún caso nuestra responsabilidad:
(a) Por muerte o daños personales causados por negligencia; o
(b) Por Fraude o falsedad
(c) Por cualquier materia en que sea ilegal la exclusión o el intento de exclusión de nuestra responsabilidad.
11.5. CALZADOS BROZ no es responsable por pérdidas indirectas cuando ocurran como efecto colateral de una mayor pérdida o daño (tales como pérdidas de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de empleados y directivos) sin perjuicio que resulten o estén causados por agravios indemnizables (incluida negligencia) incumplimiento de contrato, incluso si son previsibles.
12.GARANTÍAS DE NUESTROS PRODUCTOS.
CALZADOS BROZ le informa que todos los productos que comercialice a través de su Website disponen de la garantía ofrecida por el fabricante de estos, siempre que Usted haga un uso correcto y adecuado de los mismos.
Le garantizamos que cualquier Producto adquirido por Usted por medio de nuestra Website cumple con las características y especificaciones sujetas al deterioro normal producido por el uso del Producto.
Usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el fabricante del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a ellos. Le informamos que para poder ejercer correctamente este derecho será preciso que usted haya conservado toda la documentación relacionada con la garantía de los productos.
13. COMUNICACIONES ESCRITAS
Las leyes aplicables requieren que alguna de la información o comunicaciones que nosotros le enviamos sean realizadas por escrito. Cuando usa nuestro portal Usted acepta que esta comunicación con nosotros será primordialmente vía electrónica, pudiéndose emplear supletoriamente la vía postal. Nosotros nos pondremos en contacto con Usted mediante e-mail o correo postal a las direcciones de correo electrónico y de correo postal aportadas al registrarse en la página o proporcionándole información mediante anuncios en nuestra propia Website. Para los propósitos del contrato, Usted está de acuerdo con estos medios de comunicación electrónicos y conoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que nosotros le realicemos de forma electrónica cumplen con todos los requerimientos legales de que las comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legalmente reconocidos.
14. AVISOS
Todos los avisos que Usted deba remitirnos serán enviados a Calzados Broz, Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña) o mediante e-mail (con confirmación de recepción) a calzadosbroz@gmail.com. CALZADOS BROZ puede dirigir sus notificaciones hacia Usted bien en el e-mail bien en la dirección postal indicada para sus pedidos. El aviso se estimará recibido y propiamente entregado inmediatamente cuando conste fijado en nuestra Website, 24 horas después del envío de un e-mail o tres días después del envío en caso de una carta postal. En prueba del envío, será suficiente, en caso de una carta postal, que la carta esté correctamente dirigida, estampillada y entregada en la Oficina de Correos, y en el caso de un e-mail, que dicho e-mail haya sido enviado especificando la dirección de e-mail del destinatario.
15. TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
15.1. El Contrato entre las Partes, las vincula tanto a ellas como a sus respectivos sucesores legales.
15.2. Usted no está facultado para transferir, asignar, cargar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, sin el previo consentimiento escrito de CALZADOS BROZ o que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones de contratación así lo estipule específicamente.
15.3. CALZADOS BROZ está facultada para transferir, asignar, cargar, subcontratar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, en cualquier momento durante la vigencia del mismo.
16. EVENTOS FUERA DEL CONTROL DE CALZADOS BROZ
16.1. CALZADOS BROZ no será responsable por ningún fallo o retraso al llevar a cabo ninguna de nuestras obligaciones derivadas del presente contrato cuando estén causados por eventos razonablemente fuera de nuestro control (“Evento de fuerza Mayor”).
16.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye, cualquier acto, evento, no actuación, omisión o accidente más allá razonablemente de nuestro control, e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
(a) Huelgas, cierres forzosos, u otras acciones industriales.
(b) Revueltas civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (con independencia que este declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
(c) Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
(d) Imposibilidad de usar ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios públicos o privados de transporte.
(e) Imposibilidad de usar la red de telecomunicaciones pública o privada.
(f) Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.
16.3. La ejecución de nuestras obligaciones respecto de cualquier contrato puede ser suspendida por el periodo en que el evento de fuerza mayor continua persista. CALZADOS BROZ tendrá una extensión del tiempo para ejecutar sus obligaciones por la duración de dicho periodo. CALZADOS BROZ realizará sus mejores esfuerzos para conseguir la finalización del evento de fuerza mayor o para encontrar una solución por la cual las obligaciones respecto del contrato puedan ser ejecutadas a pesar del evento de Fuerza Mayor.
17. RENUNCIA
17.1. La no exigencia por parte de CALZADOS BROZ en cualquier momento durante la vigencia del contrato, del estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la otra Parte o la falta de ejercicio de los derechos de los que es titular en aplicación del presente contrato, no se considerará en ningún caso una renuncia a estos derechos o acciones y ello no relevará a la Parte del cumplimiento las obligaciones.
17.2. La renuncia de CALZADOS BROZ a cualquier falta de pago no constituirá una renuncia de las obligaciones de pago subsiguientes.
17.3. Ninguna renuncia de CALZADOS BROZ de los presentes términos y condiciones será efectiva a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y le sea comunicado en escrito de acuerdo con la cláusula 10 de las presentes condiciones de contratación.
18. CONSERVACIÓN
Si cualquiera de estos términos o condiciones o cualquier cláusula del Contrato es declarado nulo, contrario a la Ley o inaplicable por cualquier autoridad competente, ello no afectará a los presentes términos y condiciones o al Contrato considerado en su conjunto, quedando las disposiciones que no puedan ser consideradas como válidas integradas conforme a lo dispuesto en las normas legales de aplicación. En caso de que ello no sea posible, los presentes términos y condiciones o el Contrato serán interpretados y ejecutados en todos sus términos como si esas disposiciones nulas, inválidas o no exigibles fueren omitidas, siempre y cuando el propósito fundamental de los presentes términos o condiciones de este Contrato no se vean frustrados.
19. ACUERDO ÚNICO
19.1. Los presentes términos y condiciones y cualquier documento expresamente referido en las mismas representan el acuerdo único entre las Partes en relación con el objeto del Contrato, y anulan cualquier acuerdo o pacto anterior ya sea oral o escrito.
19.2. Las dos Partes conocen que al suscribir este contrato ninguna de ellas incumple ninguna representación, compromiso o promesa dada a la otra Parte o se halla sujeto a ningún compromiso oral o escrito entre las Partes anterior a dicho Contrato excepto lo que han sido expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones.
19.3. Ninguna de las Partes concede ningún derecho de compensación respecto de cualquier declaración falsa realizada por la otra ya sea oralmente o por escrito antes de la fecha del Contrato (a menos que esa declaración falsa haya sido realizada de forma fraudulenta) y el único derecho de compensación de la otra parte será la facultad de resolver el contrato como se ha establecido en los presentes términos y condiciones.
20. DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
20.1. CALZADOS BROZ tiene el derecho a revisar y enmendar los presentes términos y condiciones de forma periódica para reflejar cambios en las condiciones de mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en tecnología, cambios en las formas de pago, cambios en los costes de envío o transportes, cambios en las Leyes y/o requerimientos legales aplicables y cambios en las capacidades de nuestro sistema.
20.2. Usted estará sujeto a la política, términos y condiciones en vigor en el momento en que Usted realice el pedido, a menos que cualquier cambio en esas políticas o en esos términos y condiciones sea requerido por Ley o por una autoridad gubernamental ( en cuyo caso éstas serán de aplicación al pedido en curso), o en el supuesto de que CALZADOS BROZ notifique los cambios de esas políticas o de los términos o condiciones con anterioridad a enviar la confirmación de envío ( en cuyo caso se entenderá que ha aceptado los cambios respecto de los términos y condiciones a menos que notifique lo contrario dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos).
21. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Antía Broz Primo - NIF: 79326385Y
Dir. postal: Rúa Camiño Ovedo, 13, CP 15800, Melide (A Coruña)
Teléfono: 981 50 51 60
Correo elect: calzadosbroz@gmail.com.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Antía Broz Primo tratamos los datos de los clientes web con el fin de: Gestión del pedido realizado a través de la página web, envío del pedido, proceder a la facturación de este y gestión del cobro, gestión fiscal y contable de la entidad. Así mismo, te informamos de que Antía Broz Primo no llevará a cabo toma de decisiones automatizas con relación a los datos personales proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y subsidiariamente durante el plazo de 4 años desde la firma del contrato o emisión de la factura.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La legitimación para el tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del sitio web de Antía Broz Primo será el cumplimiento del contrato de compraventa (según los términos y condiciones que constan en las presentes condiciones generales de venta).
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Antía Broz Primo puede compartir sus datos personales con aquellas empresas o colaboradores que son esenciales para poder gestionar la compraventa y que tienen la condición de encargados de tratamiento, estos colaboradores han suscrito un contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad de tus datos. Igualmente, en caso de existir algún tipo de obligación legal, Antía Broz Primo procederá a realizar las cesiones legales de sus datos a las que legalmente se encuentre obligado.
Antía Broz Primo trabaja estrechamente con algunas empresas de logística. Estas empresas solo pueden procesar sus datos en nuestro nombre bajo condiciones especiales. Sólo podrán acceder a sus datos en la medida y durante el período requerido para la prestación del servicio respectivo. Antía Broz Primo les proporcionará ciertos datos de compra (como su nombre y dirección de entrega) para poder realizar la entrega de los productos solicitados.
Antía Broz Primo le informa que no llevará a cabo transferencias internacionales a terceros países de sus datos personales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En virtud de lo establecido en el RGPD puede solicitar:
Derecho de acceso: solicitar información de aquellos datos personales que dispongamos.
Derecho de rectificación: comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
Derecho de limitación al tratamiento: restringir el tratamiento de los datos personales.
Derecho de oposición: puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
Derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento sin que ello anule la legitimación de los tratamientos que se hayan efectuado desde que se otorgó el consentimiento hasta que lo haya retirado.
Por ello, Antía Broz Primo le informa que, en cualquier momento y de forma gratuita, puede ejercitar los antedichos derechos mediante la solicitud de los modelos pertinentes en el correo electrónico o en la dirección indicada en el primer punto de la presente política de privacidad.
Cada solicitud de ejercicio de derechos que no presente deberá contener en el asunto la referencia “Ejercicio derechos RGPD” e incluir los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificación, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición concreta que se solicita. En el caso de ejercitarse en nombre de otra persona, se deberá adjuntar un documento que acredite fehacientemente la representación ostentada.
Si considera que alguno de los derechos anteriormente mencionados no ha sido respetado, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
22. LEY Y JURISDICCIÓN
22.1. Los Contratos para la compra de Productos a través de nuestra Website serán sometidos a la legislación española vigente y aplicable en el momento de perfeccionar el contrato según las presentes condiciones. Si alguna de las condiciones y/o cláusulas que aparecen en el presente documento fuesen anuladas por una autoridad judicial o gubernamental se aplicará de manera supletoria la legislación española vigente en el momento de perfección del contrato.
Cualquier disputa o reclamación que provenga o que esté relacionada con las presentes condiciones de contratación o con el contrato derivado de las mismas se sujetará a la Jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales Españoles. Con sometimiento expreso tanto por parte de CALZADOS BROZ como por parte del consumidor a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
22.2 CALZADOS BROZ, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informa que Ud. tiene la posibilidad de recurrir a la nueva plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se haya disponible para su acceso en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Esta nueva herramienta pretende ayudar tanto a los consumidores como a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. La plataforma de resolución de litigios en línea ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver sus litigios en el caso tanto de las compras nacionales como de las transfronterizas realizadas a través de una tienda online ubicada en territorio de la Unión Europea, por lo que tanto CALZADOS BROZ como Ud. tendrán la posibilidad de recurrir a dicha plataforma para solucionar cualquier conflicto derivado de la interpretación y/o cumplimiento de los presentes términos y condiciones de contratación.
MODELO DE DESISTIMIENTO
Puede descargar el modelo de desistimiento pulsando aquí